退款政策
本政策适用于通过 alayo.ai 购买的 Alayo Workbench 软件许可与 AI 额度（credits），由 ThinkAsModel Limited（思模科技有限公司）制定。我们希望规则简单、白纸黑字。Alayo Notes 经 Apple App Store 销售，其退款请通过 Apple 申请，不适用本政策。
1. 14 天退款保证
通过 alayo.ai 购买的 Alayo Workbench 许可证，自付款之日起 14 天内可申请全额退款，无需说明理由；退款后该许可证即失效。另外，Alayo Workbench 提供 14 天全功能免费试用——建议先试用再购买。
2. 非订阅，无自动续费
Alayo Workbench 为一次性买断，非订阅制、无自动续费，不会产生后续扣款。
3. 如何申请退款
- 发邮件至 [email protected]，附上购买时使用的邮箱或订单号即可；
- 我们通常在 2 个工作日内回复并发起退款；
- 退款原路退回你的付款方式，由支付服务商（Paddle 或 Stripe）处理，到账一般需要 5–10 个工作日，视你的银行而定；
- 经 Paddle 购买的订单，你也可以直接通过订单确认邮件中的 Paddle 买家支持（paddle.net）发起退款请求。
软件许可证退款生效后，对应的许可证将被吊销；只退 AI 额度不影响许可证。
4. AI 额度
已购买的 AI 额度一般不予退款，适用法律另有规定的除外。随试用或许可证赠送的额度无现金价值，不可退款。
若付款被全额撤销（例如发起拒付），该笔购买记入的全部额度都会从余额中扣除，包括已经使用的部分，因此已购余额可能变为负数；部分撤销则扣除相应比例的额度。已购余额为负时，Alayo 内置 AI 暂停，直到再次充值。退款软件许可证不会自动退还为其购买的额度，两者都需要退款时请一并说明。
5. 有问题先找我们
对订单有任何疑问或不满，请先联系 [email protected]——绝大多数问题一封邮件就能解决，这比发起拒付快得多。
6. 语言与变更
本政策以中英文提供，歧义时以英文版为准。政策更新会修改页首的「最近更新」日期；变更不影响已下单订单在下单时适用的政策。