退款政策
本政策适用于通过 alayo.ai 购买的 Alayo 软件许可，由 ThinkAsModel Limited（思模科技有限公司）制定。我们希望规则简单、白纸黑字。
1. 预售订单：发布前随时全额退款
自你付款之日起，至 Alayo 1.0 正式发布交付之日止，你可以随时申请无条件全额退款，不需要任何理由。
Alayo 1.0 正式发布并向你交付许可证后，你的预售订单自动转入下面第 2 条的 14 天退款保证（自许可证交付之日起算）。
2. 正式发售后：14 天退款保证
Alayo 1.0 正式发售后购买的订单，自购买之日起 14 天内可申请全额退款；预售订单则自许可证交付之日起 14 天内适用同样的保证（见第 1 条）。均无需说明理由。另外，Alayo 提供 14 天全功能免费试用——建议先试用再购买。
3. 非订阅，无自动续费
Alayo 为一次性买断，非订阅制、无自动续费，不会产生后续扣款。预售预订单的「取消」就是第 1 条的退款：发布交付前随时全额退，按第 4 条的流程申请即可。
4. 如何申请退款
- 发邮件至 [email protected]，附上购买时使用的邮箱或订单号即可；
- 我们通常在 2 个工作日内回复并发起退款；
- 退款原路退回你的付款方式，由支付服务商（Paddle 或 Stripe）处理，到账一般需要 5–10 个工作日，视你的银行而定；
- 经 Paddle 购买的订单，你也可以直接通过订单确认邮件中的 Paddle 买家支持（paddle.net）发起退款请求。
退款生效后，对应的许可证将被吊销。
5. 有问题先找我们
对订单有任何疑问或不满，请先联系 [email protected]——绝大多数问题一封邮件就能解决，这比发起拒付快得多。
6. 语言与变更
本政策以中英文提供，歧义时以英文版为准。政策更新会修改页首的「最近更新」日期；变更不影响已下单订单在下单时适用的政策。